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Atención a Cliente Seguimiento

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Perfil y responsabilidades:

Asegurar la satisfacción y fidelización del cliente mediante comunicación oportuna y seguimiento a sus requerimientos antes, durante y después del servicio.

Requisitos: 

  • Bachillerato y/o licenciatura
  • Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes
  • Elaboración de reportes
  • Manejo de portal  de clientes
  • Manejo de plataforma de monitoreo, paquetería office o Gsuit (Drive)

Funciones:

  • Coordinarse con el área de despacho regional con base a la disponibilidad de unidades para ofrecer equipo a los clientes asegurando vender todo lo que se tendrá en la región al día siguiente.
  • Dar de alta los servicios solicitados por el cliente, verificando que contengan los datos completos y correctos.
  • Llenar el formato de planeación de acuerdo a los viajes que se tengan vendidos para que logística realice la programación de unidades y verificación de disponibilidad.
  • Elaborar y enviar cuando lo requiera el cliente y por el medio que lo solicite (correo, portal o plataforma, aplicación, whatsApp o chat de cliente) sobre el status de su servicio.

Ofrecemos:

  • Cafetería
  • Prestaciones de ley
  • Sueldo competitivo
  • Transporte gratuito
  • Bonos por desempeño
  • Servicio de comedor
  • Dinámicas familiares y culturales
  • Tarjeta VRIM Black de múltiples descuentos
Aplicar a puesto
Datos clave
Tiempo de trabajo: Tiempo completo
Perfil: Ambos sexos
Lugar: Teoloyucan
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